dilluns, 6 de febrer de 2017

Como nos puede ayudar la mediación?

Artículo publicado  el 30.01.2017

Seguro que alguna vez ha oído hablar de la mediación. En los medios de comunicación, cuando hay un conflicto bélico o diplomático entre países. También porque un amigo ha tenido un problema de pareja y el mediador/a les ha ayudado a solucionar sus problemas. O quizás algún vecino o vecina que les ha explicado que tuvo un conflicto de ruidos y finalmente intervino un profesional de la mediación que les ayudó a poner paz y encontrar una solución. O recientemente en el deporte base, para trabajar la violencia de padres y madres en las gradas. Y muchos más ejemplos en que se aplica y se puede aplicar.

La mediación puede ayudar a gestionar positivamente y resolver un conflicto. Concretamente, facilita que podamos volver a hablar con la persona o grupo de personas con las que tenemos el conflicto o comunicarse con ellos mejor. Y es que la mediación, en comparación con otros métodos, hace protagonistas a las personas enfrentadas para que puedan ser ellas las que encuentren y lleguen a una solución. Al fin y al cabo, son las personas que tienen el conflicto, las que necesitan tener herramientas y un procedimiento que les empodere para pensar en positivo, analizar la situación, apostar por el diálogo, reconducir la relación y buscar una solución que responda a sus intereses.
 

Imagine que usted tiene o se encuentra en un conflicto. Por ejemplo, en una situación de tensión en la que no consigue hacer entender a otra persona o una organización que lo que pide es lo correcto o lo que necesita. Incluso que la otra se ha enojado. Por el contrario, la otra parte dice que lo que hace está bien y que no puede, ni quiere dejar de hacerlo. Es decir la comunicación es difícil, hasta el punto que no se puede hablar, dialogar ni negociar. En este instante, es cuando un proceso de resolución de conflictos, en concreto de mediación, puede ayudarle. También antes, ya que estos principios y técnicas ayudan a prevenir las consecuencias negativas de los conflictos.


Aunque ha intentado solucionar el problema negociando, hablando directamente con la persona u organización, no ha conseguido lo que esperaba. La otra parte no ha ayudado o usted no ha encontrado las palabras idóneas y necesarias para conducir la negociación. La cuestión es que ahora cuesta mucho hablar o ya no pueden hacerlo, porque, teóricamente, se lo han dicho todo y la negociación ha acabado como el rosario de la aurora. Es en este punto en que la mediación es clave.


 Y qué nos ofrece la mediación en estos casos? Un espacio, un tiempo y una persona profesional (el mediador o mediadora) que conoce cómo funciona un conflicto, como evoluciona, por qué fases pasa y cómo reconducirlo y que actuará haciendo posible y mejorando la relación. La mediación nos ayuda a establecer nuevos canales y espacios de comunicación o restablecerlos, donde podamos hablar del conflicto expresando nuestras necesidades y emociones, huyendo de los reproches, acusaciones y críticas y donde centrándonos en los puntos en común buscamos y encontramos soluciones pacíficas, nuevas y satisfactorias para todos.

 En definitiva, una experiencia que nos permite solucionar nuestros conflictos de forma tranquila y donde todas las partes sienten que han ganado algo. ¿Qué más le podemos pedir? Probarlo.

dimarts, 10 de gener de 2017

Campanya de vídeos:"Què li falta a la Mediació?"

Es posa en marxa una campanya per explicar quines coses li falten a la mediació per esdevenir un sistema conegut i utilitzat per a la ciutadania d'una forma corrent i habitual per gestionar els conflictes.

A Catalunya, durant aquests darrers 20 anys, la mediació està intentant fer-se un espai com a sistema i procés per a la Gestió i la Resolució de conflictes de baixa intensitat o en el dia a dia de la societat.
Així, ens hem esforçat per explicar què és, com funciona, quins són els seus avantatges. Poc a poc en la pràctica s’ha anat fent camí en diferents àmbits: comunitari, familiar, educatiu, policial, intercultural, consum, esportiu, ambiental, turisme, oci nocturn, etc.  En alguns àmbits ha estat més fàcil, en altres hi ha més dificultats. Tot i així, en general, tots són conscients que la mediació podria ser més present i es podria utilitzar molt més, en més esferes i per més persones i grups.

Una campanya similar es va posar en marxa l'any 2016 comentant els "tòpics de la mediació": http://www.youtube.com/channel/UCTTx_YaiZ8GaJx4dTKdN3Gg

És en aquest sentit, i aprofitant que el 21 de gener és el Dia Europeu de la Mediació, i partint de la premissa que aquest tipus de celebracions han de servir per donar a conèixer els sistemes alternatius de gestió i resolució de conflictes, entre els quals està la mediació, us proposem que diferents persones expertes de la mediació i personalitats de distints àmbits que han tocat o toquen la mediació, expliquin “Què li falta a la mediació” amb un vídeo d’entre 30 i 60 segons.

Amb els vídeos de resposta es pretén fer difusió de la mediació al màxim de persona a través del canal de youtube creat per l'ocasió i sensibilitzant al propi sector i a institucions públiques i privades perquè si es decideixen a posar en marxa serveis, projectes i experiències de mediació i que ho facin amb les millors condicions.

Els vídeos es piularan la setmana del 21 de gener de 2017 a les xarxes socials digitals.

Es tracta que la campanya aporti contingut i arribi al màxim de persones per les xarxes socials digitals.

Les persones interessades en participar es poden posar en contacte amb els organitzadors de la campanya a través del correu electrònic: info@resoluciodeconflictes.org

dilluns, 14 de novembre de 2016

Brexit i Trump: Està canviant el món?

Experts en ciència política constaten una creixent desglobalització pel fracàs en les solucions polítiques durant la crisi.


13.11.2016 


El món ha viscut una transformació espectacular en les últimes dècades fins al punt que la globalització semblava imparable. Fins ara. El referèndum del Regne Unit a favor de la sortida de la Unió Europea -el famós Brexit- o la recent i també inesperada victòria del republicà Donald Trump a la presidència dels EUA, en són alguns exemples. I són tan reals, encara que costi de creure, que cal preguntar-se si alguna cosa està canviant en aquest món.




Experts en ciència política com en Pau Canaleta i en Xavier Pastor, ho valoren com una "desglobalització", un "tancament dels països" que tornen cap al "proteccionisme". Els motius són varis, però en destaquen la incapacitat dels partits polítics tradicionals per evitar la crisi i les seves conseqüències. I com que no se n'han sortit, això ha dut a una crisi del sistema on les noves figures emergents utilitzen fórmules antigues i que "funcionen", com "replegar-se". Sintonitzen així amb el "malestar" de la població que, davant la previsió de mantenir els ajustos i polítiques de sempre, opten per allò que "els fa menys por i sentir-se més segurs": mirar cap a dins i rebutjar allò de fora.

Sense violència, no hi ha simulació

XAVIER PASTOR
Expert en Gestió de conflictes i professor de la UOC i la UdG
Article publicat a la secció d'Esport del Diari Ara el 26/10/2016 
I versió llarga a la secció d'Opinió del Diari de Girona el 30/10/2016

Del conjunt de reaccions que s’han publicat sobre l’agressió patida pels jugadors del Futbol Club Barcelona a l’estadi del València pel llançament d’una ampolla d’aigua que va impactar al cap de Messi i després va rebotar en altres jugadors quan, fent pinya, celebraven el gol, jo en destaco dues de preocupants.


La primera és la del periodista, actor i còmic Sergi Mas, i l’altra la del màxim responsable de la Lliga de Futbol Profesional, Javier Tebas. Mas em va sorprendre negativament quan en la seva secció d’ El Club de la Mitjanit a Esport3 va fer mofa de la reacció dels jugadors agredits pel llançament de l’ampolla d’aigua. Venia a fer entendre a partir de la gesticulació -es va tirar a terra a l’estudi emulant els futbolistes del Barça- que els jugadors van exagerar les seves reaccions. Cal recordar que als estadis de futbol es retira el tap de les ampolles d’aigua, ja que tancades i amb líquid, si són llançades, provoquen un fort impacte.


Les declaracions de Javier Tebas són encara pitjors, ja que ha afirmat que els jugadors agredits haurien de ser sancionats per simulació del dolor i dels efectes de l’agressió.


Davant dels fets i aquestes paraules, penso que el futbol ha de trobar urgentment les solucions al problema de la violència física i verbal a les grades. No podem esperar més. Aquesta violència s’ha contagiat als partits de nens i nenes dels caps de setmana.



Les sancions aplicades no estan donant els resultats esperats. Tampoc n’hi ha prou amb els codis de conducta desats als calaixos de les oficines o amb pancartes de campanyes de cinc segons. Hem d’ocupar-nos dels comportaments violents, però sobretot de les idees i dels pensaments que la justifiquen i la promouen. Fer fora els aficionats violents dels camps de futbol no assegura que desapareixerà la violència. El que cal és treballar amb els clubs i dins dels clubs i amb aquests aficionats, com es fa en aquest esport i en altres. Articulant una grada d’animació positiva, sense insults, sense agressions. O proposant als aficionats agressius una formació obligatòria de gestió emocional o gestió de conflictes per entrar als camps. Els clubs són entitats privades i poden exigir aquestes condicions en l’accés a les seves instal·lacions.

Al cap i a la fi, si ens ocupem de la violència i som capaços d’eliminar-la dels camps de futbol, ja no ens haurem d’ocupar dels jugadors que suposadament simulen agressions, perquè la violència no s’haurà produït. Si gestionem això primer, això segon no existirà, si és que alguna vegada ha existit.

divendres, 7 d’octubre de 2016

Només falten 7 dies!!




Hauran passat 12 anys des de la primera edició del 2005

Des d'aleshores s'ha fet molt de camí, però sobretot hem aconseguit crear una xarxa de més de 200 professionals que avui apliquen aquests coneixements en les seves institucions, empreses i organitzacions, es dediquen a mediar, assessorar, formar i intervenir en la prevenció, gestió i Resolució de Conflictes i donen feina a altres companys, inserint-los laboralment.  

D'aquí a 7 dies també finalitzen els seus treballs i pràctiques els alumnes que enguany han fet el postgrau. A continuació, us presentem els projectes i experiències que han desenvolupat. 

PRÀCTIQUES

- Servei pilot de Mediació en zones d’oci nocturn del municipi de Castell-Platja d’Aro.
 
- Servei Mediació Ciutadana de Rubí.

- Servei de Mediació Ciutadana de l’Hospitalet del Llobregat.

- Servei de gestió de conflictes social en l’espai urbà de l’ajuntament de Barcelona. 

- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Club Natació Sant Andreu (secció waterpolo) 

- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Girona FC .

- Servei de mediació comunitària a habitatges Barceló del municipi de Quart (Girona).
 
- Institut de Mediació Integral de Barcelona.
 
- Defensor del ciutadà de Girona. 

PROJECTES

- Elaboració d’un mapa de conflictes dins el col·lectiu de músics de la ciutat de Girona i disseny d’un servei de mediació.
 
- Servei d’acompanyament i assessorament a comunitats de propietaris en situació de risc i urgència social de l’Ajuntament de Canovelles.

- Creació d’un projecte pilot de servei de mediació intrajudicial en seu contenciosa-administrativa, al Jutjat Contenciós administratiu número 1 de Girona.

- Estudi de l’estat actual dels projectes, serveis i experiències de la Gestió Alternativa de conflictes (GAC) i la Mediació Comunitària a Catalunya 2010-2016.

- Projecte d’intervenció i formació en Gestió Alternativa de Conflictes als centres penitenciaris de Catalunya.

- Mediació en ocupació de pisos al municipi de Salt.

- Estudi sobre el procés de negociació de Junts pel Sí i la CUP per a l’elecció del president de la Generalitat. 

- Estudi sobre els efectes conflictius de la circulació de les bicicletes a Girona.

dilluns, 26 de setembre de 2016

Jornada "Esport, Gestió de Conflictes i Mediació"

L'ICAB organitza una jornada per analitzar els conflictes de l'esport i que poden ser gestionats per mitjà de la mediació i la Resolució de Conflictes.


L'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona organitza el 29 de setembre al matí a la seu del col·legi una jornada amb un objectiu doble:

- Donar a conèixer la munió de conflictes que es produeixen a l’esport i que són susceptibles de poder-se gestionar amb les formules i procediments de la Resolució de Conflictes
, la Mediació i l’Arbitratge.

- Presentar experiències, projectes i eines de gestió de conflictes que actualment s’estan aplicant a l’esport, en clubs, amb els entrenadors, entre els jugadors i jugadores i els pares i mares d’aquests.

En aquesta jornada participen exesportistes de competició, entrenadors, àrbitres, presidents de clubs, periodistes, experts en la gestió i resolució de conflictes.

divendres, 26 d’agost de 2016

Mediación Nocturna

Versión en castellano del artículo publicado el 25 de agosto en el Diari de Girona.

Xavier Pastor y Eduard Carrera
Expertos y profesores en Resolución de conflictos de la UdG y la UOC.

Muchos de ustedes habrán leído o visto la noticia de la puesta en marcha del servicio piloto de mediación en zonas de ocio nocturno en el municipio de Castell-Platja d'Aro-S'Agaró.

Este es un servicio pionero en Cataluña e innovador en la forma de utilizar la mediación para prevenir, intervenir y gestionar los conflictos de baja intensidad que se dan en las zonas de ocio nocturno.

La demanda parte de la Policía Local y de las concejalías de promoción económica y de seguridad al equipo de dirección y coordinación del Postgrado de Resolución de Conflictos Públicos y Mediación Comunitaria de la Universidad de Girona (UdG).

Las personas al frente de las mencionadas áreas del ayuntamiento creen que, por el tipo de conflicto- básicamente de baja intensidad, pero repetitivo- que se dan de forma habitual en estas zonas, la aplicación de la mediación y la gestión de conflictos pueden ayudar a su reducción, incluso prevenirlos, y sobre todo evitar que escalen y que se conviertan de alta intensidad, con la consecuente aparición de la violencia y de quejas continuas y reiteradas.


En este sentido y teniendo en cuenta que es la primera vez que se pone en marcha un servicio de estas características, se piensa en un proyecto piloto con una duración de 3 meses y medio, los de verano, de junio a septiembre, con el objetivo de reconducir y gestionar los conflictos y sus consecuencias en los espacios públicos y privados de las principales zonas de ocio nocturno de Playa de Aro.

En el diseño de este servicio se tuvieron en cuenta las experiencias de la gestión de conflictos sociales en el espacio público del Ayuntamiento de Barcelona, ​​que funciona 24 horas 365 días al año observando, detectando, gestionando y resolviendo conflictos que se dan en las calles y plazas de los distritos de la ciudad por distintos motivos; y el proyecto de agentes cívicos que diferentes municipios han aplicado antes en los últimos años, en concreto el de Girona.

El servicio piloto de mediación nocturna en Playa de Aro toma cosa de los dos, tiene en común con el primero la gestión del conflicto y la aplicación de fórmulas y técnicas de la Resolución de conflictos y la mediación; y con el segundo las molestias que generan los usuarios de los locales de ocio nocturno en la calle y que dificultan el descanso de los vecinos, a pesar de que los agentes no buscan soluciones a las causas de los conflictos ni median entre las personas implicadas.


Así, los profesionales del servicio de mediación nocturna observan, detectan e intervienen a través de las técnicas de la Resolución y la Gestión Alternativa de Conflictos para reducir las consecuencias negativas que provoca in situ el comportamiento de usuarios de ocio nocturno y la actividad de los locales hacia vecinos y vecinas, reduciendo quejas y crispación de los unos hacia los otros y tratando de ayudar a buscar soluciones a los problemas que se ocasionan dentro y fuera de estos espacios, desde las 21 horas de la noche y hasta a las 05.00 horas de la madrugada.

Si bien hay que esperar a tener los resultados finales del servicio piloto para valorarlo en su globalidad, es evidente que la incorporación de los mediadores y mediadoras formados en los cursos y postgrados de la Universidad de Girona y en el Master de conflictología de la UOC, aporta una medida más para abordar los conflictos que se generan en el ocio nocturno, y sobre todo para averiguar sus causas y los factores que predisponen su aparición.

Y es que la presencia de los mediadores y mediadoras, es por sí mismo un recurso sencillo y eficaz para todos los operadores implicados y afectados: usuarios, locales de noche (bares, terrazas, pubs, discotecas), vecinos y vecinas y ayuntamiento, ya que todos tienen al alcance a estas personas que los escucharán y ayudarán a gestionar sus conflictos, mejorando sus relaciones y patrones de conducta.



La actuación mediadora hace ganar calidad en la oferta municipal en general, pero especialmente en los intensos meses de verano, ya que ayuda a reducir las molestias y quejas por la actividad de terrazas musicales, pubs y discotecas y de sus usuarios. En este sentido cabe mencionar, por ejemplo, que en las primeras semanas de servicio se han abordado conflictos intensos existentes desde hace tiempo y que ahora se van resolviendo.

Aunque los primeros indicios son positivos, esperaremos a septiembre a tener todos los resultados para valorar el proyecto piloto, pero mientras tanto déjenme que les haga una pregunta: ¿cuántos municipios de nuestro país creen que podrían beneficiarse de la aplicación de este tipo de servicio? ¿Muchos, verdad?